大阪産業大学国際学部国際学科では、2026年6月3日（水）、１年生対象の実践教育科目「入門ゼミナール１」において、ANAビジネスソリューション株式会社（ANAエアラインスクール）特別講座「ANAのおもてなし講座 ～印象アップのポイント～」を開催しました。

ANAエアラインスクール大阪校では、現役キャビンアテンダント・グランドスタッフが講師を務め、ビジネスマナーやコミュニケーション力、主体的にチームに関わる力など、社会で求められる基礎力などを内容とする講座を、夏期や春期に短期集中コースで開講しています。
本学はANAエアラインスクールを運営するANAビジネスソリューション株式会社と教育連携協定を締結しており、本学の正規学生は、学部学科を問わず、教育連携校優待制度を利用して、受講料割引などの優遇措置を受けることができます。

この度、ANAエアラインスクール東京校講師の柳井美穂先生をお招きして、国際学部１年生対象の「ANAのおもてなし講座」を開催しました。
今回の講座では、現役のキャビンアテンダントでもいらっしゃる柳井先生より、あいさつの基本、第一印象の大切さ、立ち居振る舞い、身だしなみなど、将来の就職活動のみならず、日常生活においても役立つ内容を、実際の乗務経験を踏まえながら、分かりやすく教えていただきました。
台風6号の影響により、今回はオンラインによる講座となりましたが、たいへん有意義な特別講座となりました。

学生による授業感想アンケートより

• 相手に良い印象を与える表情、あいさつ、立ち居振る舞いなど、とてもわかりやすく、楽しく学ぶことができました。航空業界にとても興味を持ちました。
• 客室乗務員さんがお仕事の時に意識しているマナーは、接客の時だけでなく、普段の生活にも役に立つことを知ることができ、とても勉強になりました。
• 日常で人と接する時に大切なことを学ぶことができました。あいさつをする時も、声のトーンや表情が大切だとわかりました。また、第一印象や返事をする時の目線の大切さなども学べました。これからたくさんの人と関わっていく中で、今日学んだことを大切にしていきたいと思います。
• 第一印象や挨拶など、相手に良い印象を与えるために大切なことを学ぶことができました。特に、挨拶だけでなく、一言会話を付け足して話すことで、相手との距離が縮まりより良いコミュニケーションがでることを学びました。今日学んだことを、日常生活で実践したいと思います。
• 私はもともと航空業界に興味があり、今回の講座を楽しみにしていました。講座では、ANAが安全を第一に考えながら、お客様に快適なサービスを提供するために努力していることを学びました。また、客室乗務員や地上スタッフなど、多くの人が協力して働いていることも分かりました。特に印象に残ったのは、お客様へのあいさつや言葉遣いについてです。ただあいさつをするだけでなく、相手に良い印象を与える話し方や表情、姿勢が大切であることを学びました。実際にどのように声をかければよいのかも教えていただき、とても勉強になりました。今回の講座を通して、コミュニケーションの大切さを改めて感じることができました。

将来エアライン業界を目指す学生はもちろん、その他の業界を志望する学生にも、たいへん好評でした。
学生たちは、今回学んだことを、就職活動だけでなく日常の生活の中で実践しようと考えていることが伺えます。

大阪産業大学国際学部では、今後もANAビジネスソリューション株式会社（ANAエアラインスクール）との教育連携を深め、学生の皆さんの就職活動に役立つ様々なキャリア教育を展開してまいります。どうぞご期待ください。